Línea Base
Saber dónde se va el tiempo antes de gastar en arreglarlo.
Un diagnóstico de alcance fijo que mide cómo trabaja hoy tu empresa. Al terminar tienes una foto con cifras de tus procesos, tus datos y tus herramientas, y una lista ordenada de lo que conviene cambiar primero.
Te sirve si alguna de estas frases te suena.
- Tu equipo dedica horas cada semana a capturar, juntar o corregir datos.
- Los reportes de dirección se arman a mano y llegan cuando la decisión ya se tomó.
- Vas a invertir en un sistema y quieres saber qué necesitas antes de comprarlo.
- Tienes una tienda en línea y no sabes bien qué vende, qué no y por qué.
- Ya digitalizaste algo y no notas el cambio en los números.
Medimos lo que tu empresa usa de verdad.
Acordamos el alcance antes de empezar, según cómo trabaje tu empresa. Estas son las áreas que solemos revisar:
- Procesos. Quién hace qué, cuánto tarda y dónde se repite trabajo.
- Datos. De dónde salen, cuántas veces se capturan y si cuadran entre áreas.
- Herramientas. Qué se usa, qué se paga y no se usa, y qué falta.
- Reportes y decisiones. Qué pregunta dirección y con qué información responde.
- Tienda en línea, cuando la hay. Catálogo, analítica, técnica y posicionamiento.
El informe de Línea Base.
Un documento que puedes leer en una sentada y presentar a tu equipo. Incluye:
- Un resumen para dirección con lo que más tiempo o dinero está costando.
- Cada hallazgo con su prueba: qué vimos, dónde y cómo comprobarlo tú.
- El impacto en horas o en dinero, cuando se puede calcular.
- Un orden de prioridad y lo que haríamos primero, con una estimación de alcance.
Ejemplo de hallazgo real
En una tienda en línea, más de la mitad del catálogo activo no colgaba de ninguna sección. Esos productos existían, pero nadie podía llegar a ellos navegando.
El informe es tuyo. Si decides construir con otro equipo, te sirve igual.
Paso a paso.
- Conversación inicial, sin coste.Te respondemos en menos de 24 horas para agendarla. Hablamos de cómo está hoy tu empresa y de cómo abordarla sin cortar lo que ya funciona.
- Propuesta.En las 48 horas siguientes te enviamos qué mediríamos, en cuánto tiempo y por cuánto. Si te convence, nos das acceso de solo lectura a lo que haga falta.
- Medición.Revisamos procesos, datos y herramientas, y hablamos con las personas que los usan, en el plazo que acordamos en la propuesta.
- Segunda revisión.Volvemos a comprobar cada hallazgo. Lo que no podemos ver de nuevo con nuestros propios ojos no entra en el informe.
- Entrega.Te presentamos el informe a ti y a quien tú decidas.
Lo que pasó en La Tulip.
En 2026 revisamos de arriba abajo la tienda en línea de La Tulip, un e-commerce B2B en España, y levantamos 52 hallazgos. Antes de entregar, volvimos a recorrer la tienda entera como la usa una clienta. Diez conclusiones no se sostuvieron. Las retiramos, incluida la que encabezaba el informe.
Habría sido fácil dejarlas: nadie las iba a comprobar. Pero un informe que exagera lleva a invertir en el sitio equivocado, y ese error lo pagas tú. Desde entonces la segunda revisión es un paso fijo de cada Línea Base.
Medir otra vez, para ver el cambio.
Si decides construir con nosotros, al terminar repetimos la medición con el mismo método. Así ves en cifras lo que cambió: horas, errores, tiempos de respuesta. Esa segunda medición es también el punto de partida de lo que venga después.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Depende del proyecto. Después de la primera llamada te enviamos una propuesta con un precio cerrado, y sabes lo que pagas antes de empezar.
¿Cuánto dura?
También depende del alcance. El plazo va en la propuesta, junto con el precio. La respuesta a tu primer correo llega en menos de 24 horas y la propuesta, 48 horas después de la llamada.
¿Necesitan acceso a mis sistemas?
Solo de lectura, y solo a lo que acordamos. No cambiamos nada, no instalamos nada y no movemos datos de sitio.
¿Qué pasa con mis datos?
Los anonimizamos desde el primer día y solo conservamos lo que el diagnóstico necesita. El informe no lleva nombres ni datos personales de tus clientes.
¿Tengo que parar mi operación?
No. El proceso actual sigue funcionando mientras lo cambiamos. Lo partimos en etapas cortas y avanzamos al ritmo en que tu equipo se adapta a cada cambio.
¿Y si no encuentran nada importante?
Te lo decimos. Saber que un proceso funciona bien también es información útil, y te evita gastar en cambiarlo.
¿Trabajan con empresas de mi tamaño?
Hemos trabajado con equipos de tres personas y con empresas de más de mil. El alcance se ajusta a la empresa.
¿Trabajan en mi país?
Sí, en México y en España, con sedes en Ciudad de México y Madrid. Trabajamos de forma mixta: a distancia y en persona, según lo que pida cada proyecto.
¿Tengo que contratarles el desarrollo después?
No. El informe es tuyo y puedes llevarlo a quien quieras.